Contractul de servicii de plată singulară
Acest tip de contract capitol se aplică în cazul operaţiunilor de plată singulară care nu intră sub incidenţa unui contract-cadru.
Înainte ca utilizatorul serviciilor de plată să devină parte la un contract sau la o ofertă de servicii de plată singulară, prestatorul de servicii de plată pune la dispoziţia utilizatorului informaţii şi condiţii cu privire la: specificarea informaţiilor sau a codului unic de identificare ce trebuie furnizate de către utilizatorul serviciilor de plată în vederea executării corecte a unui ordin de plată; termenul maxim de executare în care trebuie furnizat serviciul de plată; preţul total pe care utilizatorul serviciilor de plată trebuie să îl plătească prestatorului său de servicii de plată şi, unde este cazul, defalcarea sumelor incluse în preţ; dacă este cazul, cursurile de schimb efective sau de referinţă care urmează să fie aplicate operaţiunii de plată, precum şi orice alte informaţii sau condiţii considerate relevante.
Toate acestea sunt puse la dispoziţia utilizatorului într-un mod uşor accesibil; într-un limbaj uşor de înţeles, într-o formă clară, completă şi precisă; în limba română sau în altă limbă stabilită de comun acord între părţi iar, dacă se solicită, pe suport hârtie sau pe un alt suport durabil.
În cazul în care, datorită circumstanţelor în care s-a încheiat contractul, în special datorită încheierii acestuia printr-un mijloc de comunicare la distanţă, nu se pot respecta obligaţiile amintite, acestea trebuie duse la îndeplinire imediat după executarea operaţiunilor de plată.
Imediat după primirea ordinului de plată, în cadrul executării operaţiunii de plată, prestatorul de servicii de plată al plătitorului transmite sau pune la dispoziţia plătitorului, astfel cum este prevăzut la art., următoarele informaţii: o referinţă care să permită plătitorului identificarea operaţiunii de plată şi, dacă este cazul, informaţii privind beneficiarul acesteia; valoarea operaţiunii de plată în moneda utilizată în ordinul de plată; preţul total corespunzător operaţiunii de plată care trebuie suportat de către plătitor şi, unde este cazul, defalcarea sumelor incluse în preţul total; dacă este cazul, cursul de schimb utilizat în operaţiunea de plată de către prestatorul de servicii de plată al plătitorului sau o referinţă la acesta; data primirii ordinului de plată.
Imediat după executarea operaţiunii de plată, prestatorul de servicii de plată al beneficiarului plăţii transmite sau va trebui să pună la dispoziţia beneficiarului, următoarele informaţii: o referinţă care să permită beneficiarului plăţii identificarea operaţiunii de plată şi, după caz, a plătitorului, precum şi a oricărei informaţii transferate împreună cu operaţiunea de plată; valoarea operaţiunii de plată în moneda în care fondurile au fost puse la dispoziţia beneficiarului plăţii; preţul total corespunzător operaţiunii de plată care trebuie suportat de către beneficiar şi, unde este cazul, defalcarea sumelor incluse în preţul total; dacă este cazul, cursul de schimb utilizat în operaţiunea de plată de către prestatorul de servicii de plată al beneficiarului plăţii şi valoarea operaţiunii de plată înaintea conversiei monetare; data valutei creditării contului.
Totuşi această obligaţie de furnizare de informaţii nu mai trebuie îndeplinită de prestatorul de servicii de plată, în cazul în care un ordin de plată pentru o operaţiune de plată singulară este transmis printr-un instrument de plată stabilit printr-un contract-cadru, pentru informaţiile care au fost deja transmise utilizatorului serviciilor de plată în temeiul unui contract-cadru încheiat cu un alt prestator de servicii de plată sau care îi vor fi transmise în conformitate cu contractul cadru respectiv.
Contractul cadru
Anterior încheierii contractului cadru, art. 97 al OUG 113/2009 impune prestatorului de servicii obligaţia de a furniza pe suport hârtie sau pe alt suport durabil, într-un limbaj uşor de înţeles, într-o formă clară, completă şi precisă, în limba română sau în orice altă limbă stabilită de comun acord între părţi, într-un interval de timp nu mai mic de 15 zile înainte ca utilizatorul să devină parte la un contract-cadru informaţii şi condiţii cu privire la:
- prestatorul serviciilor de plată – datele de identificare ale acestuia şi datele de identificare ale autorităţilor de supraveghere corespunzătoare sau ale oricărui alt registru public de autorizare a prestatorului de servicii de plată;
- cu privire la utilizarea serviciului de plată – descrierea serviciului care va fi prestat, forma şi procedura de exprimare a consimţământului pentru executarea operaţiunii de plată şi retragerea acestui consimţământ, o referinţă la momentul primirii unui ordin de plată, termenul maxim de executare pentru serviciul de plată care urmează să fie prestat, dacă există posibilitatea de a conveni asupra unor limite de cheltuieli pentru utilizarea unui instrument de plată;
- cu privire la preţ, la rata dobânzii şi la cursul de schimb;
- cu privire la comunicare;
- cu privire la cerinţele de securitate şi la măsurile corective - dacă este cazul, o descriere a etapelor pe care utilizatorul serviciilor de plată trebuie să le parcurgă pentru a păstra siguranţa unui instrument de plată; dacă părţile convin, condiţiile în care prestatorul de servicii de plată îşi rezervă dreptul de a bloca un instrument de plată; condiţiile de rambursare;
- cu privire la modificarea şi la încetarea contractului-cadru - dreptul utilizatorului serviciilor de plată de a denunţa unilateral contractul-cadru, precum şi informaţii referitoare la orice alte acorduri cu privire la denunţarea unilaterală;
- cu privire la soluţionarea eventualelor litigii - procedurile extrajudiciare de soluţionare a disputelor şi de obţinere a despăgubirilor pe care utilizatorul serviciilor de plată le are la dispoziţie, precum şi autorităţile competente la care utilizatorul serviciilor de plată poate depune o reclamaţie.
Contractul cadru poate fi modificat însă, orice amendament trebuie propus de prestatorul de servicii de plată cu cel puţin două luni înainte de data propusă pentru aplicarea acestora însă, modificările survenite cu privire la rata dobânzii sau la cursul de schimb pot fi aplicate imediat şi fără nicio notificare atunci când un astfel de drept este convenit în contractul-cadru şi modificările se bazează pe rata dobânzii de referinţă sau pe cursul de schimb de referinţă sau când modificările ratei dobânzii sau ale cursului de schimb sunt mai avantajoase pentru utilizatorii serviciilor de plată.
În continuare însă există obligaţia de informare a utilizatorului în legătură cu orice fluctuaţie a ratei dobânzii, cu excepţia cazului în care părţile au convenit asupra unei frecvenţe specifice sau a unei modalităţi în care informaţia trebuie transmisă ori făcută disponibilă.
Utilizatorul serviciilor de plată poate denunţa unilateral contractul-cadru oricând, dacă părţile nu au convenit o perioadă de notificare, perioadă ce nu poate depăşi 30 de zile.
Pentru denunţarea unilaterală a contractului de către utilizatorul serviciilor de plată este perceput de către prestatorul de servicii de plată un preţ care trebuie să corespundă costurilor efective ale prestatorului serviciilor de plată, să se limiteze la acoperirea acestora, să nu conducă la obţinerea de venituri suplimentare sau la descurajarea utilizatorului de a denunţa unilateral contractul. Acesta trebuie stabilit şi comunicat utilizatorului înainte de încheierea contractului.
Conform art. 106 din OUG 113/2009: „Denunţarea unilaterală de către utilizatorul serviciilor de plată a unui contract-cadru încheiat pe o durată determinată mai mare de 12 luni sau pe o durată nedeterminată se face în mod gratuit pentru utilizatorul serviciilor de plată, după expirarea a 12 luni”.
Părţile pot stabili prin contractul cadru ca prestatorul de servicii de plată să poată denunţa unilateral un contract-cadru încheiat pe o durată nedeterminată prin transmiterea unui preaviz cu cel puţin două luni înainte. În acest caz, preţul perceput periodic pentru serviciile de plată este suportat de către utilizatorul serviciilor de plată doar proporţional cu perioada care precedă încetarea contractului, iar în cazul în care preţul este plătit în avans, acesta urmează a fi rambursat proporţional.
Prevederile cu privire la contractele ce pot fi încheiate de instituţiile de plată cu utilizatorii serviciilor de plată se completează, şi nu vor putea fi contrare, prevederilor legale cu privire la nulitatea contractelor sau la imposibilitatea executării acestora şi nici cu cele cu privire la dreptul părţilor de a solicita încetarea contractului ca urmare a neîndeplinirii culpabile de către o parte a obligaţiilor contractuale care a abrogat Ordonanţa Guvernului nr. 6/2004 privind transferurile frontaliere
Conform art. 1176 alin. 1 din Noul Cod civil contractul-cadru este acordul prin care părţile convin să negocieze, să încheie sau să menţină raporturi contractuale ale căror elemente esenţiale sunt determinate de acesta.
Modalitatea de executare a contractului cadru, în special termenul şi volumul prestaţiilor, precum, şi, dacă este cazul, preţul acestora sunt precizate prin convenţii ulterioare (art. 1176 alin. 2).